成都客户满意度调查200份巧妙主顾数据(含寄件快递100份
2023-12-22成都客户满意度调查 摘抄: 1、在消耗者NPS口碑推选与巧妙主顾体验办事评价中,名次前三的均是顺丰速运、EMS与德邦快递。其中顺丰速运不管是消耗者净推选值照旧巧妙主顾看望指数均名顺序一。 2、消耗者推选快递品牌主要原因是价钱,推选比重15%,价钱中主要影响推选的原因在于价钱透明、参议用度与业务员本体收费一致和价钱合理三个方面;而消耗者不推选的主要原因是升值办事,比重1.5%,主要原因是消耗者未搏斗过快递公司的升值办事,大多快递品牌坚苦升值办事或升值办事定位不明晰。 3、巧妙主顾对于官